Hỗ trợ
Câu trả lời rõ ràng trước và sau khi bạn bấm quay.
Yêu cầu hệ thống, quyền macOS, license và những gì xảy ra với project của bạn.
ScreenTale lưu bản quay ở đâu?
Mặc định, mỗi bản quay là một bundle .screentale trong thư mục Movies/ScreenTale trên máy Mac.
Tôi cần cấp những quyền nào?
Screen Recording là bắt buộc để quay. Camera, microphone, Accessibility và Input Monitoring chỉ cần cho các tính năng tương ứng.
Nếu app bị dừng đột ngột thì sao?
ScreenTale ghi video thành các segment ngắn và sẽ đề nghị khôi phục project chưa hoàn tất ở lần mở tiếp theo.
Launch Pass hoạt động thế nào?
Đăng nhập trong app để nhận Launch Pass miễn phí 30 ngày trên một Mac và kết nối ít nhất một lần mỗi 24 giờ để tiếp tục xuất không watermark.
License trả phí có cần luôn online?
Không. Sau mỗi lần xác thực thành công, đầy đủ tính năng trả phí hoạt động offline 14 ngày và tiếp tục trong 7 ngày gia hạn. Nếu quá 21 ngày, bạn vẫn có thể quay, chỉnh sửa, xem trước và xuất có watermark; bản xuất không watermark và cập nhật tự động trở lại ngay khi xác thực lại.
Tôi có thể cài trên bao nhiêu máy?
Một license trả phí dùng cho tối đa 3 máy Mac đang hoạt động. Nếu đã dùng hết 3 chỗ, hãy giải phóng một máy trước khi kích hoạt máy khác.
Được tạo bằng ScreenTale
Đăng nhập trước khi gửi video.
Tạo tài khoản ScreenTale miễn phí hoặc đăng nhập để gửi video riêng tư và theo dõi trạng thái trong hồ sơ của bạn.
Tạo tài khoản hoặc đăng nhậpBạn vẫn cần trợ giúp?
Đăng nhập bằng Google hoặc magic link để gửi và theo dõi ticket của riêng bạn.